سياسة الاسترجاع

قبل تسليم الشريحة

يمكنك طلب إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ بالكامل ما دام رمز QR أو بيانات التفعيل لم تُرسل إليك بعد. يكفي إبلاغنا عبر واتساب.

بعد التسليم

بعد تسليم الشريحة الإلكترونية (إرسال رمز QR أو بيانات التفعيل) لا يمكن إلغاء الطلب ولا استرداد قيمته، سواء تم تثبيتها أو لا، وذلك لطبيعة المنتج الرقمي. لا يمس ذلك أي حقوق إلزامية يمنحها لك القانون المطبق.

ما لا يشمله الاسترجاع

• تغيير رأي العميل بعد تسليم الشريحة.
• عدم توافق الجهاز أو كونه مقفلًا على مشغّل معيّن.
• انخفاض السرعة الناتج عن سياسة الاستخدام العادل أو ازدحام الشبكة المحلية.
• اختيار دولة غير مدرجة ضمن قائمة الدول المدعومة.
• شراء باقة الرحلات البحرية لسفينة لم يتم التحقق من دعمها معنا قبل الطلب.

كيف أقدّم الطلب؟

راسلنا على واتساب مع تفاصيل الطلب ووصف المشكلة ولقطات شاشة إن وجدت. نرد عادةً خلال وقت قصير ونحاول حل المشكلة تقنيًا أولًا.

حقوق المستهلك

لا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق إلزامية يمنحها لك قانون حماية المستهلك المطبق في بلدك.